É com indignação, mas com a obrigação de relatar, que compartilho a experiência de ontem na UPA Lagoa Seca, em Juazeiro do Norte, onde passamos 3 horas e 40 minutos por conta da febre do meu filho.
O que deveria ser um serviço de saúde ágil e humano, se transformou em um exemplo do que não deve ser feito no atendimento público.
O Contraste do Atendimento
O Lado BOM (Nota 10 na chegada):
Chegamos às 7h e fomos prontamente recebidos por um recepcionista extremamente educado e atencioso que estava encerrando seu plantão.
Fomos rapidamente encaminhados à triagem. Até este ponto, o acolhimento era impecável.
O Lado CRÍTICO (Grosseria e Negligência Médica):
70 minutos de espera para, finalmente, sermos chamados para o atendimento médico.
O médico em questão foi muito grosso, demonstrando total descaso.
O pior: ele nem sequer se levantou da cadeira para examinar meu filho!
O atendimento foi tão superficial que ele escreveu sintoma errado na ficha: registrou 14 dias de febre alta, sendo que meu filho apresentava 14 dias de tosse! Uma falha gravíssima que compromete o diagnóstico.
Sem qualquer exame apropriado, o médico encaminhou a criança direto para o soro, vitamina B e metametasona.
O único momento em que ele se moveu foi após meu questionamento. Só então ele se levantou para apenas olhar a garganta do meu filho.
Reflexão: O Respeito ao Cidadão Pagador de Impostos
É inadmissível que um profissional de saúde, pago com o nosso imposto e responsável pela vida, trate o paciente com tamanha grosseria e negligência, registrando dados errados e prescrevendo medicamentos sem um exame adequado.
O tempo perdido (quase 4 horas) e a falta de profissionalismo de um médico na ponta anulam o bom trabalho dos outros funcionários.
A saúde não pode ser tratada com preguiça e burocracia. Exigimos respeito, exame de verdade e atendimento digno!
Compartilhe este relato se você também já enfrentou essa falta de respeito na saúde pública!
Emerson José
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